疫情酒店代订暑期出行 当心酒店代订陷阱

　　“五折代订”“超值会员礼遇”“真实入住”“限时优惠”……随着暑期旅游旺季的到来，不少二手交易平台和社交媒体上出现了这样的酒店代订广告语，吸引了不少年轻消费者下单“囤旅游”。7月上旬，记者调查发现，通过个人低价代订酒店的“羊毛”并没有那么好薅，背后潜藏着不少风险和隐患。 　　7月2日，记者在闲鱼、小红书、淘宝等网络平台上注意到，不少个人商家称可以低价代订国内、国际酒店，其中不乏一些四星、五星的高档豪华酒店，而代订价格只有大型旅游平台价格的5折到9折，而且可以以远低于市场价格代订这些酒店的下午茶、行政酒廊等会员权益。同时，这些商家都宣传“保证入住”“入住不成功包退款”，有些还晒出了入住成功顾客的好评聊天记录以自证。 　　随着记者调查的深入，发现酒店低价代订并没有网上展示的那么“香”，不少消费者也通过网络渠道反映了自己使用酒店代订的尴尬经历。 　　太原市民段女士有7月初带全家前往烟台旅游的计划，6月28日便通过短视频平台联系到了代订商家，以低于大型旅游平台320元/晚的价格预订了一家海景酒店。7月5日，段女士一家满心欢喜地前往入住，却被告知其预订的房型为会员积分兑换，需要会员本人来办理入住事宜，段女士与预订人信息不符，无法入住。段女士急忙联系商家，对方却始终没有回复。为了不影响行程，段女士和家人在酒店大厅“罚站”近一个小时后，只能在旅游平台下单，办理了入住。“第二天联系上了代订商家，虽然退了款，但因为是当天下单，别说享受代订的优惠了，比之前通过旅游平台预订还贵了200多元。简直太糟心了。”段女士说。 　　无独有偶，在段女士将自己的遭遇发布在社交媒体后，不少网友表示有过相同的遭遇。有些消费者甚至在收到酒店预订信息后，给代订商家付了款。订单又被代订商家悄悄取消，到头来钱“房”两空。 　　5月29日，湖北省消费者委员会发布的酒店代订风险提示中，举出了酒店代订更大的隐患，称有网友发帖“酒店代订，差点给我送泰国局子里!”控诉被二手交易平台上的“酒店代订”商家坑了。原来所谓代订的折扣房是无良商家盗刷他人信用卡非法预订的，这直接导致了信用卡卡主发现后报警，自己还被带到了当地警察局，险些要“蹲局子”。 　　有酒店从业人员向记者表示，这些个人酒店代订商家一般都是通过企业协议价、会员积分代订和房卡房完成低价销售。积分房和协议房，酒店都是要求享受优惠的本人入住的，代订商家把消费者添加为同住人，蒙混过关办理入住。如果一旦被酒店发现，很可能被拒绝入住。而“房卡房”是没法用消费者本人名字预订的，也查不到消费者的预订信息。消费者一般会在酒店偏僻处从个人手里领到房卡，风险是不知道还有谁的手上也有同一张房卡，存在安全隐患。 　　山西德昭律师事务所主任朱帅表示，酒店代订本身是常见的业务，旅行社、携程、美团等平台的酒店预订本质也是代订。个人为他人代订酒店是常见的好意互助行为，但如果个人以代订方式出售自己的会员权益，则可能违反酒店用户协议，有违约风险。根据用户协议，酒店有可能会拒绝入住，取消会员优惠等。 　　太原市融媒体协会秘书长顾阳则认为，消费者发现旅游产品代订价格和实际价格相差特别大的时候，就要考虑是否存在风险。如果消费者确实需要在二手交易平台寻找代订产品，也要注意延迟收货，尽可能减少风险和损失。同时，对旅游体验有要求的消费者，最好通过酒店官网、靠谱的大型OTA平台等正规渠道进行预订。 本报记者王宇