“ASOS因为微不足道的原因终身禁止我参赛——这甚至不是我的错。”

一名女子对ASOS决定终身禁止她使用该平台感到震惊，尽管这是她第一次与零售商发生任何问题

当你有活动要参加，却没有衣服可穿的时候，在ASOS这样的网站上购物真的是你的救星。

订购很简单，你不喜欢的衣服和配饰也很容易退货，而且他们有很多款式齐全的时尚单品。但当一名女性声称自己被“终身禁止”在该平台上购物时，人们对这家零售商会这么做感到震惊，而且只是因为一件小事。

阿丽莎·博克(Alyssa Bock)问tiktok用户，这种情况是否“发生在其他人身上”，她在解释自己的困境时开玩笑说:“我是这部剧吗?”

Alyssa说她是ASOS的“常客”，因为她喜欢他们的衬衫和套头衫，她说她以前“从来没有遇到过问题”。

“脂肪团没什么好尴尬的——我毫无歉意地把它展示出来。”

然后她解释说，她最近订购了三件跳绳，不幸的是，当她收到包裹时，她声称只有一件，因为外包装已经损坏了。

所以，她“联系了他们的客服”，他们对她“超级好”，说他们会退还她的两件跳楼衫，说这不是问题。

“30分钟后，我收到了他们的一封电子邮件，说‘在审查了你的请求后，我们将终身禁止你成为顾客’，”她说，他们说她“不能再在ASOS购物了”，他们也“不会退还”她买跳楼裤的钱。

Alyssa说，她“一开始以为这是一个骗局”，她承认，之前客服团队非常友好，她被这种互动“震惊”了，所以她又联系了他们的实时聊天。

然后他们告诉她，她不会得到退款，她“不能再在ASOS购物”，如果她再创建一个账户，她将“再次被封号”。

他们还说，如果她想要回她的钱，她必须“联系她的银行”，因为他们不会帮忙——但她非常震惊，因为这是她第一次遇到零售商的问题。

有人在评论中写道:“我被解禁了。进行实时聊天，解释为什么你经常回来，发生了什么。他们会调查并取缔你的。”

另一位建议:“追踪运输重量。发货时和收到时的重量是多少?邮局里有记录。”

一名女子声称:“我男朋友从ASOS买了一双白色运动鞋，他们给他寄来了黑色的，而且不让他退货，哈哈。”

2019年，ASOS的退货规则发生了变化，该零售商表示，如果怀疑顾客穿着衣服“外出”然后退货，或者退货太多，他们将调查并停用账户。

记者已联系ASOS置评。

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