儿童手游充8万直播间花上万元拆卡 中小学生集卡成瘾谁来管？

　　近期，在海南中小学生中，收集卡牌成了学生们的“社交工具”，其中，以小马宝莉最为流行。为了获取心仪的卡牌，一些未成年人在网络平台的直播间，甚至花费上万元买卡、拆卡。 　　海南三亚的陈女士告诉记者，14岁的女儿小凡在直播间“拆卡”已经花费了上万元。而像小凡这样的学生，还有不少。 　　小学生：玩爸妈手机的时候，看到直播就叫我妈买了，小马宝莉卡片的刮奖。 　　小学生：之前看过我表姐抽的卡片，她在直播间，她妈妈不知道的情况下抽的卡，抽的小马宝莉的卡片。 　　和在线下商铺购买卡牌不一样，直播间的玩法花样繁多，有“叠叠乐”、数小马等。以数小马为例，消费者先购买盲盒卡包，由主播代拆，然后数所有卡牌上的小马数量，不同的数量对应不同的奖励，整个过程以小博大，越玩越上瘾。 　　小学生：刮奖抽到稀有的卡牌很开心，所以就很有吸引力。 　　消费者在购买袋装或盒装卡牌时，并不知道里面有什么款式，因此就像拆盲盒一样，容易让人上瘾。 　　这些卡牌看似普通，但在被赋予了不同的含义和价值后，学生们就有机会通过交换或出售，实现盈利。小小卡牌俨然成了彩票一样的工具，这也让一些家长担忧，孩子一旦沉迷，可能对家庭和孩子的成长带来不利影响。 　　家长 莫女士：孩子还太小了，怕他们形成一个赌博的形式。 　　家长 陈女士：会引导孩子的购买欲，他攀比的心理，也怕他会拿出来跟同学比。 　　国家二级心理咨询师 丁芳：对他未来的影响就是，比如说我花这种钱，我就可以博大利。可能花个10元、20元买一套，那我是不是就可以抽出一张稀有卡，那这张稀有卡可能就可以卖个几百元、上千元，甚至上万元。那这样就会让他认知里面认为，我是不是可以以小博大，那未来他可能就会想去走一些捷径，甚至有一些赌博心理。 　　直播间存在诱导消费 拦截系统如虚设 　　那么，这个让孩子迷恋、家长担忧的“拆卡”直播，是怎么吸引中小学生下单的呢？是否存在涉赌、诱导消费等情况？ 　　记者在一些平台的“拆卡”直播间发现，部分拆卡直播间存在捆绑销售、附赠式盲盒营销方式，诱导消费者进行非理性消费。 　　通过直播间公屏上的留言不难发现，直播间里有不少是未成年人。记者注意到，有的直播间虽然设置了未成年人禁止下单的指示牌，但在直播过程中经常被挡住。而在下单时，虽然有“未成年禁止下单、拆开后不退不换”等消费提醒，但部分未成年人使用家长的账号下单购买，线上平台很难判断下单的是否为未成年人。 　　记者点击进入直播间下单的链接，付款页面已经默认勾选了“我已成年、同意代拆”的选项，无需任何操作，就可以直接付款下单。 　　记者在一家投诉平台查询发现，今年以来，有不少家长发起投诉，称一些直播间诱导未成年人“拆卡”，并且拒绝退货退款，金额在几千到几万元不等。 　　法律界人士认为：“拆卡”游戏涉嫌赌博 　　记者在采访中了解到，直播拆卡的消费模式，有易成瘾、易过度消费和涉嫌赌博的风险。那么，该如何监管呢？ 　　对于“拆卡”直播间，有法律界人士认为，拆卡游戏本质上与赌博有着相似之处。而且由于未成年人的心智尚未成熟，对金钱的合理使用和对风险的认知能力较弱，更容易陷入这种赌博式的消费陷阱。 　　律师 李宇喆：如果当它具有付费投入，以及具有以小博大的不确定性，还有可变现产出这样的因素的时候，就可能涉嫌赌博这样的违法风险。同时，如果商家没有向消费者明确地公示，这个抽卡的概率以及规则，那么可能就侵害消费者的知情权和公平交易权。举个例子，如果商家在抽卡的时候抽出稀有卡，对它的概率进行夸大宣传，鼓励消费者进行“端盒”，那么这样的行为就是涉及到了虚假宣传。 　　同时，部分直播间运营者可能存在的违规调整盲盒抽取概率、未尽到未成年人限制销售义务、变相诱导消费的行为，因此平台的监管尤为重要。今年2月份，某短视频平台发布了《关于直播间拆卡涉赌专项治理公示》，针对拆卡过程中出现的“加菜”“实物奖励”等行为，平台将视其为以小博大的涉赌行为，对违规店铺及达人进行清退、扣除所有违规所得等处罚。 　　某短视频平台客服人员：主播开直播需要严格遵守行为规范，如果有违规内容，平台会给予处罚。你说未成年下单，但未成年人有的会拿家长的手机使用，建议家长可以看管一下自己家的小孩，不要让小孩拿自己的手机进行下单。 　　虽然有些平台表示加强监管，但从实际情况来看，一些平台设置的拦截系统形同虚设，“自查自检”的方式根本拦不住未成年人。 　　律师 李宇喆：平台方要加强监管，重点是利用大数据识别消费者，来判断开启青少年模式，提示未成年人消费提醒。同时运用有效的大数据识别手段去阻拦青少年进行开播、看播、打赏、充值等等这样的消费行为。 　　为规范盲盒经营行为，2023年6月，国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，其中规定：盲盒经营者应当采取有效措施防止未成年人沉迷，保护未成年人身心健康，在解决未成年人消费争议方面提供便利。盲盒经营者不得通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费。不得以折现、回购、换购等方式拒绝或者故意拖延发放盲盒。不得设置空盒。 　　海口市场监管部门方面表示，虽然此前发布过行业规范，但一些企业和平台在执行过程中并没有落实，而且具体如何监管，也缺乏行之有效的办法。相关人士提醒用户理性消费，一旦遇到纠纷，要学会合法维权。 　　海口市市场监督管理局网络交易监督管理科科长 王香南：消费者在线上购买时，要警惕商家夸大宣传销售，如过度吹嘘隐藏款的价值、稀有度等，消费者要保持理性和警惕，不要轻信。购买时，要注意留存发票、购物小票、支付记录、商家宣传页面、聊天记录等信息。遇到商家的欺诈行为时，不履行售后义务等情况，要及时与商家协商解决，协商无果的时候，可拨打12315向市场监管部门投诉举报。 　　学生“沉迷”卡牌 家长和学校如何应对？ 　　除了线上，一些学校周边的便利店，卡牌盲盒销售也持续火爆。部分学生沉迷花钱拆“卡牌盲盒”，其背后的隐忧也引发社会关注。家长和学校又该如何应对呢？对此，总台记者也进行了探访。 　　在海口市某小学旁的文具店，入口处和收银台附近的货架上，摆放了十多种彩色卡牌，不少刚放学的学生围着购买，然后走到一旁拆开，抽到“稀有卡”时，孩子会发出阵阵欢呼。

　　学生沉迷卡牌盲盒的情况，也引起了家长和老师的注意。 　　海口某小学生家长 陈女士：二年级的时候，老师反映说上课不听课，一直在那里看卡片，然后我就不允许她带，但是同学都是会给她的，没办法。心思都放在卡上面，对其它东西都不感兴趣了，就好像有瘾一样，可烦了。 　　为了让女儿远离“卡牌盲盒”，解除卡“瘾”，陈女士没少下功夫。 　　海口某小学生家长 陈女士：只能是转移她注意力，在她特别有瘾的时候要陪伴她，让她把注意力从这边转回来，单纯扔的话只是第一步而已。让她不要有碰触，第二步把她的注意力给抓回来，让一个更有意思的东西把她精力拽回来。 　　此外，海口不少学校也已关注到孩子热衷集卡的问题，并开始进行规范和引导。学校方面呼吁，相关部门应加强“收藏卡类”玩具的市场监管。 　　海南省农垦直属第三小学副校长 吕霞：我们在近期发布了一些玩卡片的危害，同时我们学校也开展了多样文体活动，希望通过文体活动转移孩子的注意力，能更多去参与到健康积极的一些活动当中。也是希望市场部门能够加大力度，对于孩子有危害的这些玩具也好，卡片之类也好，能够更好地管理。