丽江丽世酒店民宿经营者许信东：打造舍不得的“丽江雅阁”

原标题：民宿经营者许信东——打造舍不得的“丽江雅阁” 许信东与客人交流。 在位于丽江古城的半山观景别院，许信东正对着电脑与客人沟通入住事宜。灰色工装、黑色裤子、干练的短发，给人一种亲切、可靠的感觉。“因为喜欢丽江的天气和风土人情，我留在了丽江。希望在民宿经营过程中，把我心中的丽江分享给更多人。”许信东说。 初心：让民宿成为文化窗口 2008年，20岁出头的许信东第一次来到丽江，开始接触旅游行业。“我在丽江的工作一直都是围绕旅游进行，包括向市民和游客销售防晒用具、茶叶等，最后把民宿经营当作主业，并一直坚持至今。” 许信东说。 让民宿成为丽江文化对外传播的窗口，是许信东的初衷。如何打造独具特色、吸引人心的民宿？之前没接触过民宿的许信东，在专门学习考察了多家特色精品民宿的设计、建造、运营的成功经验后，他对自己心中的民宿有了更明确的构想。 许信东认为民宿本就是小而美、个性化的产品。目前，他在丽江经营有两家民宿，都有各自的亮点和风格。一砖一瓦地修葺，改建纳西院落并融入民族文化元素，挑选民宿所需的每一样物品，无一不体现着许信东的用心。 发展：顺应时代，服务至上 许信东告诉记者，一开始他的民宿在宣传推广方面都是以OTA平台（在线旅行社，即在线酒店、旅游、票务等预订系统平台统称）为主，但随着互联网的发展及受众群体接受信息方式多元化，宣传方式发生了变化。“我们学习了公众号的运营，及时发布关于民宿宣传，以及天气预报、旅游攻略、民俗文化等信息。在短视频平台火爆后，我们制作了很多精美的短视频来进行宣传。” 许信东说。 据了解，目前，丽江古城内有1700多家的民宿客栈，每一家都有自己的特色与风格。许信东的民宿能被大家认可，最大的秘诀其实是充满温度的服务。在他看来，民宿就像是主人收拾出一间屋子招待朋友，让客人都能感受家的温暖。秉持着这样的经营理念，许信东与其团队热情体贴对待每一位客人。 许信东说，他们的民宿服务从入住之前就开始了，包括丽江近期的天气提醒，管家会去接客人，等到客人入住后，会主动与客人进行互动，介绍丽江的民族文化。很多时候，大家一起闲坐聊天，还为客人做上一顿简单的家常菜。 未来：让更多人爱上“丽江雅阁” 近年来，丽江旅游民宿行业经营效益良好， “小民宿”撬动“大旅游”的作用日益明显，民宿行业正逐步成为丽江旅游产业发展的重要支撑力量。 许信东表示，他将在丽江市旅游民宿与客栈协会的指导和引领下，继续提高服务质量，并积极参与到“丽江雅阁”民宿品牌（纳西语“雅阁”译为“家”）的创建过程中，让更多旅客通过他的民宿了解丽江、热爱丽江，让他的民宿成为更多旅客心中舍不得的“丽江雅阁”。 其实，在丽江有许多民宿经营者和许信东一样，通过自己的努力奋斗，不断地更新理念、调整定位，努力找到民宿和游客心灵的契合点，让前来丽江游玩住宿的游客，感受到不一样的丽江温度，拥有自己的“心灵驿站”。（木红豆）