温州规范家政市场：拒绝有案底保姆，一年三次差评入黑名单

5月8日，温州市家政综合市场将开始试营业。 该市场由温州市人力资源和社会保障局筹建，将首推“家庭服务人员上门卡”，卡面有申请者照片、二维码等信息，扫二维码可以获得持有人身份信息、健康情况、培训经历和雇主评价等内容。 “全国家政行业尚缺乏相应的管理和监管，很多家政服务中介还处于‘一张桌子、一部电话、一个人’的低端经营模式，行业内信息不互通。由此导致一些问题保姆在A中介推荐的雇主家有不良行为被辞退后，却能轻易在B中介里轻松登记找到工作。温州市家政综合市场将建‘诚信信息追溯管理中心’，通过公安审查筛选不符人员，市场内登记的从业者信息会选择性公开给雇主做参考。”5月7日，温州市人社局人才管理服务办公室副主任、市技术工人交流服务中心主任吴松河向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示。 温州市家政综合市场坐落于鹿城区车站大道209号银苑大厦二楼，建筑面积约1500平方米，系家庭服务一站式平台。市场内划分为家政体验区、公共服务区、家政交流区、职业培训区等功能区域，设有卧室、婴儿房、厨房等，雇主可以现场要求受雇者模拟为小孩洗澡、为老人翻身按摩等服务。此外，市场还设有家庭服务业产品集聚中心、诚信信息追溯管理中心、人力资源供需对接中心、职业技能培训中心、实训体验中心和纠纷投诉处理中心。 “保姆市场最大问题是没有行业准入门槛，不良保姆信息不能互通。”吴松河告诉澎湃新闻说，温州市家政综合市场首先设立行业准入门槛，家政服务人员入驻登记申请时，其身份信息将由市人社局发至公安部门审查，如有案底或是网上在逃人员将不予录取。“我们目前还在与公安进行沟通，对于案底重点是关注抢劫、盗窃、吸毒、斗殴或虐待等与家政行业有关的记录。” 据介绍，通过身份审查后，申请者还将在市场内进行心理测评，测评结果作为该人员是否合适成为家政人员的参考。此外，申请者还必须在指定医院检查后取得健康证。此后，市场还会为申请者提供免费的岗前培训，包括急救知识、职业道德素养、法律意识等课程，还有温州人习俗、温州菜怎么做等培训。

通过上述流程后，申请者才能拿到市场的“家庭服务人员上门卡”，市场内中介机构必须派遣持卡人员前往雇主家中从事家政服务。目前，已有占温州城区家政市场营业额一半以上的22家企业入驻市场。 市场对家政企业入驻也作出了规范管理： 一、对入驻企业每年统计订单量、好评率，连续排名末尾的将被尚未入驻企业替代； 二、根据服务类型和中介费用，为企业开出保姆指导价，企业须在规定指导价格区间定价； 三、雇主支付中介费后，先留在市场账户上，7天后才到达企业账户。根据中介费的高低，企业为雇主更换保姆时限将增加，如中介费380元，一个月内无条件更换，980元，一年甚至更长时间无条件更换。 据介绍，雇主到市场后也要身份登记，内容包括：需要哪类家政人员、所需服务时间、是否住家等，这样通过系统可以推荐合适的保姆。 “登记雇主的身份信息还有一个作用，可以对已雇佣过的保姆工作情况进行评价，这样做是防止虚假评价的出现。如果保姆一年收到三次‘差评’将被列入‘黑名单’，需再次培训学习后才能上岗。”吴松河告诉澎湃新闻。